3月3日，家鄉(xiāng)好集團攜手人保財險伊寧市分公司理賠中心，對公司商超門店管理骨干開展門店商業(yè)險及應(yīng)急處突專題培訓(xùn)。

       本次培訓(xùn)分為兩個環(huán)節(jié)，首先由人保公司對各門店管理骨干培訓(xùn)：門店商業(yè)險四大險種，保障范圍、理賠流程和注意事項。隨后由總經(jīng)辦開展門店應(yīng)急處突專題培訓(xùn)，主要從治安維穩(wěn)、消防演練、地震逃生、電梯故障和心肺復(fù)蘇進行培訓(xùn)講解。

       本次培訓(xùn)既有理論知識，也有實際案例分析。在培訓(xùn)中，提高的大家的理解程度，也對遇到突發(fā)事件時，有一個清晰明確處置流程。同時，還現(xiàn)場模擬遇到突發(fā)事件時，如何安撫顧客，不同話術(shù)對顧客的心理影響等?，F(xiàn)場頻頻互動，參訓(xùn)人員踴躍發(fā)言。

       此次培訓(xùn)，進一步提升了公司各門店業(yè)務(wù)骨干的應(yīng)急突出和服務(wù)水平。